날짜: 2017 년 10 월

카운트 다운 y : 중국

발행물: 고객이 수정 한 부적절한 크기풀려 나온 oppo r11

해결책 : 1. firstall은 주문 유지를 위해 제조를 중단했습니다.바로. 2. 우리는 고객이 상품을 회수하고 다시 판매하기로 합의했습니다.사용자가 크기에 민감하지 않은 다른 고객. 고객 j은손실을 충당하기로 합의했다.

교훈:

1) 견고한 데이터를 지원하지 않고 개별적으로 결정하는 대신 충분한 시장 데이터를 수집 한 후에 휴대 전화 화면 보호기의 크기를 조정해야합니다.

2) 제품의 변경 사항에 대해 시장이이를 수용 할 수 있는지 확실하지 않으면 시간과 비용의 높은 위험을 피하기 위해 시행 착오를하는 것이 좋습니다.

사례 검토 :

고객 j는 3 년 넘게 우리와 함께 일해 왔으며 여러 번 회사를 통해 길고 안정적인 워크샵을 진행했습니다. 그들은 2017 년 2 월 노벨에서 발표 될 oppo r11에 20k 주문을했다. 우리의 제조 경험에 따르면, 우리는 전화 케이스의 양립 할 수없는 상황을 피하기 위해 스크린 가장자리로부터 0.02mm의 공간을 유지할 것을 제안한다. 고객은 0.02mm 공간을 제거하고 전화 화면을 100 % 덮도록 고집했습니다. 스크린 보호 장치를 설치 한 후 전화 케이스에 적용 할 수 없다는 사용자의 요청이 곧있었습니다.